سياسة متجر maramis lime
- مدة تنفيذ الطلب من ٥ أيام الئ ٣ اسابيع من غير الجمعة و السبت
- خانة الملاحظات فقط للمقاسات وفي حال اضافة مثلاً تعديل على نوعية القماش او تغيير بالعباية لن يتم اخذه بالإعتبار الا بعد تأكيده بالتواصل معنا واتساب .
- جميع العبايات تفصيل ولا يوجد تسليم فوري
- في حال وجود مقاسات مخصصة للعميل يرجى اضافة المقاسات في خانة الملاحظات عند الطلب
- مدة التنفيذ تختلف عن مدة التوصيل
- في حال وجود خيوط في العباية او الطرحة يرجى العلم بأن الخيوط واردة مع التفصيل و يمكنكم إزالتها بإستخدام المقص
- في حال وصلتكم رسالة قيد التنفيذ لا يمكن استبدال المقاس او الغاء الطلب
- المقاسات بالانش لجميع العبايات وبعض الاقمشة توجد اختلاف بمعنى يوجد زيادة انش او نقص ١ انش وهذا طبيعي
سياسة الاستبدال و الاسترجاع
- في حال وجود عيب مصنعي ك شق بالعباية أو وصول لون غير عن اللون المطلوب ك مثال طلب لون أسود ولكن اللون اللي وصل العميل لون كحلي في هذا الحال سيتم استبدال العباية ( يرجى ابلاغنا على الواتساب في مدة لا تقل عن يوم )
- في حال عدم غسيل العباية بشكل خطأ و بالتالي العباية تلفت لا يتم استبدالها او استرجاعها حيث انه خطأ العميل
- في حال العميل لم يستلم الشحنه و تم ارجاعها للمتجر لايوجد استرجاع ، تصدر بوليصة جديده ،يتم دفع البوليصة من قبل العميل ومن ثم شحنها من جديد
- في حال الرغبة بتعديل مقاسات العباية يفضل التواصل خلال ٢٤ ساعه من استلام العباية لإصدار بوليصة الشحن ويتحملها العميل ( الخياطه والتعديل مجاني )
- اذا وجد عيب بسوء استخدام العباية او بغسلها بشكل خاطئ لن يتم استرجاع او استبدال العباية
- فيه حال وجد مشكلة بالعباية يجيب التواصل معنا بمدة لاتقل عن ٢٤ ساعه من استلام العبايه .
قماش الكريب بأنواعه :
- غسيل جاف او غسيل يدوي بماء فاتر
- عدم تعريضه للحراره
- كي بالمكواه الحراريه او كي بالبخار
قماش القطن - الحرير المغسول - الحرير التركي - الجاكار
- غسيل جاف او غسيل باليد بماء بارد
- تجفيف بدون حراره للعلم تعريضها للحراره يؤدي الى انكماشها
عدم استلام الشحنة من شركات الشحن :
في حال العميل لم يتم استلامه للشحنة، نحن غير مسؤولين بمتابعة شحنته الا في حال تم وصولها للمتجر من قبل شركة التوصيل وفي حال وصولها سيتم التواصل مع العميل لإصدار بوليصة شحن جديدة
بالإضافة نحن غير مسؤولين في حال الشحنه تواجدت بالمستودعات الرئيسية ولم يتم ارجاعها اذا لايوجد تعويض ، ويمكنكم رفع شكوى لشركة هيئة النقل لإرجاع الشحنة للمتجر و إصدار بوليصة شحن جديدة.
